Políticas de Garantia y Reembolso

Fecha de última actualización: 21 de marzo de 2024

En TecoShop, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y satisfacción del cliente. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesites devolver un producto o solicitar un reembolso. A continuación, detallamos nuestra política de garantía y reembolso para garantizar una experiencia de compra justa y sin complicaciones:

Devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos dentro de un período de [2] días a partir de la fecha de entrega del pedido. Los productos devueltos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos. Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de [WhatsApp al +507 6931-9809 o al Instagram: Tecopuntoshop] para obtener un número de autorización de devolución (RMA). Una vez que hayas recibido el RMA, podrás enviar el producto de vuelta a nuestra dirección de devolución indicada junto con el RMA claramente marcado en el paquete. El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío de devolución, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de TecoShop o un producto defectuoso.

Reembolsos

Procesaremos tu reembolso una vez que hayamos recibido y revisado el producto devuelto. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario. Ten en cuenta que los reembolsos pueden tardar hasta [3] días hábiles en aparecer en tu cuenta, dependiendo del método de pago y la política del emisor de la tarjeta de crédito. Si el reembolso no aparece en tu cuenta dentro del plazo especificado, por favor contáctanos para obtener asistencia adicional.

NOTA: En dado caso de comprar un producto en nuestro sitio web y no estar disponible para entrega se estará haciendo la devolución del monto en 2 días hábiles a menos de acordar otra compra diferente o utilizar el monto pagado para futuras compras.

Excepciones

No aceptamos devoluciones de productos personalizados o productos perecederos. Los productos en oferta o con descuento pueden estar sujetos a términos de devolución y reembolso diferentes. Por favor, consulta los detalles específicos al realizar tu compra.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso o necesitas ayuda con un proceso de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de support@teco.shop o nuestra línea  +(507) 6931-9809.